Services Médico-Esthétiques GLIF Inc. (« GLIF Medical ») respecte la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé, telle que modernisée par la Loi 25 (Québec), ainsi que, pour les patients à l’extérieur du Québec, la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE). La présente politique est en vigueur depuis le 7 juillet 2026 et s’applique à ce site web, à nos communications par téléphone ou par courriel, ainsi qu’à nos services rendus en clinique.
Qui sommes-nous et qui contacter
GLIF Medical est exploité par Services Médico-Esthétiques GLIF Inc., une clinique médico-esthétique dirigée par le Dr Peguy Télusma, médecin de famille inscrite au tableau du Collège des médecins du Québec (CMQ, permis no 02565). En vertu de la Loi 25, le Dr Peguy Télusma agit à titre de responsable de la protection des renseignements personnels (RPRP) de la clinique. Toute question ou demande relative à la présente politique peut lui être adressée à [email protected] ou au 514-665-0558, ou par courrier au 14 Place du Commerce, Suite 430, Verdun (Montréal), QC H3E 1T5.
Définitions
- Renseignement personnel : tout renseignement qui concerne une personne physique et permet de l’identifier.
- Renseignement de santé : tout renseignement personnel relatif à l’état de santé physique ou psychologique d’une personne, y compris ses antécédents et les soins reçus.
- Incident de confidentialité : l’accès, l’utilisation ou la communication non autorisée par la loi d’un renseignement personnel, ou sa perte.
- Témoin de connexion (« cookie ») : un petit fichier déposé sur votre appareil par un site web. Voir notre politique de cookies pour le détail.
Ce que ce site web recueille
Ce site ne comporte aucun formulaire de contact, de prise de rendez-vous ou d’inscription. Nous ne recueillons, par l’entremise du site lui-même, aucun renseignement personnel ni renseignement de santé, à l’exception du témoin technique décrit plus bas et des journaux techniques standards de notre hébergeur.
Renseignements recueillis en clinique
Le cœur de nos obligations de confidentialité concerne les renseignements recueillis en personne, au moment de la prise de rendez-vous ou lors de vos soins : coordonnées, renseignements démographiques, antécédents et renseignements de santé pertinents à un soin médico-esthétique, consentements signés et, si applicable, photographies avant-après versées à votre dossier. Ces renseignements sont conservés dans nos dossiers cliniques internes, distincts de ce site web.
Comment nous recueillons vos renseignements
En personne à la clinique, par téléphone, par courriel, ou par l’entremise de la plateforme externe de réservation Square (exploitée par Block, Inc.), qui recueille elle-même les renseignements nécessaires à la réservation (nom, coordonnées, soin choisi) selon sa propre politique de confidentialité. Nous vous invitons à la consulter avant de réserver.
Pourquoi nous utilisons vos renseignements
- Planifier et fournir vos soins médico-esthétiques.
- Assurer le suivi clinique et respecter nos obligations déontologiques envers le Collège des médecins du Québec.
- Facturer et traiter les paiements.
- Communiquer avec vous au sujet de vos rendez-vous.
- Respecter nos obligations légales.
Nous ne faisons aucune utilisation de vos renseignements à des fins de marketing sans votre consentement préalable et explicite.
Fournisseurs de services
Nous ne faisons appel qu’à un nombre restreint de fournisseurs, chacun lié par une obligation de protection équivalente à la nôtre : Square (Block, Inc.) pour la prise de rendez-vous et le paiement, notre hébergeur web Hostinger ainsi que le réseau de diffusion de contenu Cloudflare pour l’hébergement et la sécurité technique du site, et Google pour la carte intégrée à notre page Contact. Nous ne partageons vos renseignements avec aucun autre tiers, sauf si la loi l’exige.
Accès interne
L’accès aux renseignements personnels et de santé que nous détenons est limité au Dr Peguy Télusma et au personnel autorisé de la clinique, selon le principe du besoin de connaître.
Communication à l’extérieur du Québec
Certains de nos fournisseurs (Square, notre hébergeur, notre réseau de diffusion de contenu) peuvent traiter ou conserver des données sur des serveurs situés à l’extérieur du Québec, notamment aux États-Unis. Avant tout transfert de cette nature, nous nous assurons que le renseignement bénéficie d’une protection équivalente à celle prévue par les lois québécoises applicables.
Consentement et retrait
Nous recueillons votre consentement au moment approprié, notamment lors de votre première consultation en clinique. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps en communiquant avec nous, étant entendu qu’un tel retrait peut nous empêcher de continuer à vous offrir certains soins.
Conservation et destruction
Vos dossiers cliniques sont conservés selon les délais prévus par la réglementation du Collège des médecins du Québec et les lois applicables, puis détruits de façon sécuritaire. Les journaux techniques du site sont conservés pour une période limitée, à des fins de sécurité seulement.
Vos droits
- Accès : obtenir une copie des renseignements que nous détenons à votre sujet.
- Rectification : faire corriger un renseignement inexact, incomplet ou équivoque.
- Retrait du consentement, en tout temps.
- Portabilité : recevoir, dans un format technologique structuré et couramment utilisé, les renseignements que vous nous avez fournis.
- Cessation de diffusion et désindexation, dans les cas prévus par la loi.
- Être informé, en cas d’incident de confidentialité présentant un risque sérieux de préjudice.
- Porter plainte, d’abord auprès de notre responsable de la protection des renseignements personnels puis, si vous le jugez nécessaire, auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec.
Pour exercer l’un de ces droits, communiquez avec notre responsable de la protection des renseignements personnels à [email protected]. Une pièce d’identité pourra vous être demandée afin de confirmer votre identité.
Mesures de sécurité
Nous mettons en place des mesures administratives, techniques et physiques raisonnables afin de protéger vos renseignements contre la perte, le vol et l’accès, l’utilisation ou la communication non autorisés. Cette liste n’est pas exhaustive et, comme pour tout système, un risque résiduel ne peut être totalement exclu. Si vous soupçonnez une atteinte à la confidentialité de vos renseignements, communiquez avec nous sans délai.
Décisions automatisées et profilage
GLIF Medical n’utilise aucune décision entièrement automatisée ni aucune technologie de profilage, de localisation ou d’identification à votre insu.
Témoins de navigation
Ce site utilise un seul témoin technique, nommé pll_language, qui mémorise la langue choisie (français ou anglais) d’une visite à l’autre. Aucun témoin publicitaire ni de suivi n’est utilisé. Le détail figure dans notre politique de cookies.
Renseignements des mineurs
Pour toute personne âgée de moins de 14 ans, le consentement à la collecte de renseignements personnels est obtenu du titulaire de l’autorité parentale.
Liens vers des sites tiers
Ce site peut renvoyer vers des plateformes externes, dont Square et Google Maps. GLIF Medical n’est pas responsable du contenu ni des pratiques de confidentialité de ces sites tiers.
Modifications de la présente politique
Cette politique peut être mise à jour pour refléter l’évolution du site, de nos pratiques ou de la réglementation applicable. La date de la dernière mise à jour figure en haut de cette page.
Lois applicables
La présente politique est régie par les lois de la province de Québec et les lois applicables du Canada.
Nous joindre
Pour toute question relative à la présente politique ou à vos renseignements personnels, communiquez avec nous à [email protected] ou au 514-665-0558.
Ce document est fourni à titre informatif et ne constitue pas un avis juridique. Il devrait être révisé par un conseiller juridique avant sa publication définitive.